Operations
Werkstudent Customer Support (m/w/d) – E-Commerce, Automotive
Deine Rolle
Case Management: Du betreust du unsere Kund*innen umfassend und professionell per Mail und Telefon.
Schnittstellen-Profi: Du koordinierst die Kommunikation mit unseren Experten aus der Logistik, dem Lieferantenmanagement und globalen Playern der Automotive-Industrie.
Prozess-Design: Du arbeitest nicht nur im System, sondern am System. Durch eigene kleine OKR-Projekte optimierst du unsere Workflows und steigerst die Effizienz der gesamten Unit.
Quality First: Du identifizierst Fehlerbilder, pflegst unsere Wissensdatenbank und senkst so nachhaltig die Fehlerquote.
Der ehrliche Spiegel: Ja, ein Teil deines Alltags besteht aus einer hohen Schlagzahl an Tickets und Routineaufgaben. Aber wenn du den Drive hast, diese Routinen mit smarten Prozessen zu optimieren, bist du bei uns genau richtig.
Das Setup: Mit 10 bis 15 Stunden pro Woche passt sich die Arbeitszeit flexibel deinem Studium und unseren Bedarfen an. In Hochphasen unterstützt du uns mit bis zu 20 Stunden pro Woche. Durch unser hybrides Modell genießt du die perfekte Mischung aus Team-Spirit vor Ort in Stuttgart und Fokus-Zeit im Homeoffice. Es gilt ein faires Geben und Nehmen: Maximale Rücksicht auf deine Prüfungen trifft auf deine volle Unterstützung in Peak-Phasen. Dein Einsatz wird bei uns mit 15€ pro Stunde vergütet.Dein Profil
Eingeschriebene:r Student:in: Du befindest dich aktuell im Studium (Bachelor/Master).
Kommunikationstalent: Du hast eine exzellente Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift) und verlierst auch in stressigen Phasen nicht die Empathie.
Struktur-Hero: Du arbeitest organisiert und liebst es, komplexe Prozesse zu durchdringen.
Hands-on-Mentalität: Du willst Dinge bewegen, Verantwortung übernehmen und das „Warum“ hinter einem Prozess verstehen.
...there is an extra smile ツ from us, when...
- Du bereits erste Erfahrungen mit der Support-Software Zendesk sammeln konntest
- Du ein Herz für Autos und dadurch Grundwissen über Karosserie- oder Autobau hast
Unser Angebot für Dich
Mobiles Arbeiten
Als Werkstudent*in kannst du flexibel hybrid/remote arbeiten
Kostenlose Getränke
Wir bieten dir immer kostenlose Getränke im Office an
250 Euro jährliches Entwicklungsbudget
250 Euro jährliches Entwicklungsbudget für den Besuch von Konferenzen, Weiterbildungen, den Kauf von Büchern, das Training mit einem Coach oder vergleichbares
Mit asellerate bis zur Rente
Gemeinsam denken wir an die Zukunft und bieten dir unsere betriebliche Altersvorsorge mit einen Arbeitgeberzuschuss von 20 % an
Mach Nägel mit Köpfen
Unser Start-up-Spirit, unsere Entwicklungschancen und Werte sind, was du suchst?
Dann mach doch einfach Nägel mit Köpfen. Gleich hier! Schick uns deine Bewerbung – auch wenn du noch nicht hinter jede Anforderung ein Häkchen setzen kannst. Wir freuen uns darauf.